Termeni
& Condiții modaurbana.infoUtilizarea site-ului modaurbana.info și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia implică acceptarea integrală a prezenților Termeni și Condiții.
Acești termeni guvernează relația comercială dintre Moda Urbană, în calitate de vânzător, și dumneavoastră, în calitate de cumpărător. Vă rugăm să citiți cu atenție secțiunile de mai jos înainte de a finaliza orice tranzacție.
Informații despre Produse și Prețuri
Descrierile produselor de pe site sunt furnizate cu scop informativ și încercăm să menținem acuratețea acestora în permanență. Fiecare piesă este prezentată cu detalii despre material, croială și instrucțiuni de îngrijire, astfel încât să puteți evalua dacă răspunde așteptărilor dumneavoastră înainte de achiziție.
Totuși, culorile vizualizate pe monitorul dumneavoastră pot varia în funcție de setările de calibrare ale ecranului, de browserul folosit și de condițiile de iluminare din încăpere. Aceste diferențe minore de nuanță nu constituie un defect al produsului și nu pot fi motiv de retur sau de compensație.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei românești) și includ taxele legale aplicabile conform legislației în vigoare. Prețurile nu includ costurile de transport, care sunt calculate separat și afișate clar, transparent, la finalizarea comenzii — în funcție de adresa de livrare și de curierul alocat zonei.
Moda Urbană își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel afișat în momentul confirmării expedierii, nu cel vizualizat la data plasării inițiale a comenzii, în cazul în care există diferențe între cele două momente.
Procesul de Comandă și Contractul
Comanda pe care o plasați pe site reprezintă o ofertă de achiziție adresată Moda Urbană. Această ofertă nu devine contract de vânzare-cumpărare în momentul apăsării butonului de confirmare, ci doar în momentul în care Moda Urbană vă trimite confirmarea de expediere a produselor prin email sau telefon.
Până la acel moment, ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza o comandă, în special în următoarele situații: erori de afișare a prețului sau a descrierii produsului, stoc epuizat ce nu a fost sincronizat cu baza de date, comenzi care depășesc limita de cantitate per client, sau suspiciuni rezonabile de activitate frauduloasă sau de utilizare abuzivă a contului.
În cazul în care o comandă este refuzată, Moda Urbană vă va informa în cel mai scurt timp posibil prin email sau telefon la datele furnizate în formularul de comandă. Dacă plata a fost deja efectuată prin transfer bancar, suma vă va fi restituită integral în termen de 14 zile lucrătoare la contul bancar indicat.
Prin plasarea unei comenzi, confirmați că datele personale furnizate (nume, adresă, telefon, email) sunt corecte și complete. Moda Urbană nu este responsabilă pentru întârzierile sau erorile de livrare cauzate de date inexacte oferite de cumpărător.
Modalități de Plată Acceptate
Plata produselor comandate se poate face prin următoarele metode, fiecare cu propriile condiții și limite:
Ramburs la livrare
Plata se efectuează în numerar sau cu cardul bancar direct către curier, în momentul predării pachetului, acolo unde serviciul de curierat permite această opțiune. Verificați disponibilitatea rambursului la curierul alocat zonei dumneavoastră în etapa de finalizare a comenzii.
Transfer bancar
Plata se efectuează prin ordin de plată, pe baza facturii proforme emise de Moda Urbană după confirmarea comenzii. Comanda este procesată după confirmarea primirii sumei în contul nostru bancar. Termenul maxim de plată este de 3 zile lucrătoare de la emiterea facturii proforme; depășirea acestui termen duce la anularea automată a comenzii.
Plată cu cardul la sediu
Plata se efectuează cu cardul bancar la sediul Moda Urbană din București, în cazul în care alegeți ridicarea personală a comenzii. Această metodă este disponibilă doar pentru comenzile cu ridicare de la adresa Calea Victoriei 122, București.
Moda Urbană nu procesează plăți online directe prin gateway-uri de card nesecurizate sau prin metode neenumerate în această secțiune. Orice plată se efectuează prin una dintre metodele descrise mai sus, iar confirmarea plății este comunicată prin email.
Livrarea și Transferul Riscului
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat partener cu care Moda Urbană colaborează. În acest moment nu oferim livrare internațională, dar lucrăm la extinderea serviciilor către alte destinații.
Termenul de livrare estimat este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii comenzii. Acest interval poate varia în funcție de zona geografică de livrare (localitățile rurale sau cele cu acces dificil pot necesita un termen suplimentar) și de perioadele de aglomerație, precum sărbătorile legale sau sezonul de reduceri.
La primirea pachetului, vă recomandăm să verificați integritatea coletului și starea produselor în prezența curierului. Dacă observați daune de transport, semnați procesul-verbal de constatare împreună cu curierul și refuzați primirea pachetului. Moda Urbană va trimite un produs de înlocuire în cel mai scurt timp, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului este transferat cumpărătorului în momentul posesiei fizice a bunului — adică la predarea pachetului de către curier sau la ridicarea acestuia de la sediul Moda Urbană. Până la acel moment, riscul aparține vânzătorului.
Dreptul de Retur și Retragerea din Contract
Conform legislației române în domeniul protecției consumatorilor (Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele cumpărate de pe modaurbana.info în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției, fără a fi nevoie să justificați decizia de retragere din contract și fără a suporta alte penalități în afara costului de transport pentru retur.
Pentru ca returnarea să fie acceptată, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții cumulative:
- Să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de purtare, spălare sau alterare a materialului.
- Să păstreze toate etichetele originale, eticheta de preț și marcajele de identificare atașate de producător.
- Să includă toate accesoriile originale și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție dacă este cazul).
- Să fie ambalate în ambalajul original sau într-un ambalaj adecvat care să prevină deteriorarea pe timpul transportului.
Costul transportului pentru retur revine integral cumpărătorului, cu excepția cazului în care returul este consecința unei erori imputabile Moda Urbană (produs livrat greșit, produs defect la livrare). În astfel de situații, costurile de transport pentru retur sunt suportate de vânzător.
Pentru a exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne anunțați prin email la [email protected] sau prin telefon la +40 722 456 789, în termenul de 14 zile. Rambursarea sumei se efectuează în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Garanții și Limitarea Răspunderii
Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului modaurbana.info beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate. Această garanție acoperă neconformitățile produsului care existau la momentul livrării și se aplică în condițiile prevăzute de lege.
Moda Urbană răspunde pentru conformitatea produselor cu descrierea și fotografiile prezentate pe site, precum și pentru orice defect de fabricație identificat în termenul legal de garanție. În cazul unui produs neconform, cumpărătorul are dreptul la repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezilierea contractului, conform procedurii legale.
Moda Urbană nu poate fi trasă la răspundere pentru daune rezultate din utilizarea improprie a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire specifice materialelor premium (spălare la temperaturi inadecvate, folosirea produselor chimice nepotrivite, expunere prelungită la soare), sau pentru deteriorări cauzate de factori externi independenți de vânzător.
Eventualele litigii dintre Moda Urbană și cumpărător vor fi soluționate pe cale amiabilă în primă instanță. Dacă o soluționare amiabilă nu este posibilă în termen rezonabil, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din municipiul București, conform legislației române în vigoare.
Acești Termeni și Condiții operează împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie a site-ului modaurbana.info. Vă recomandăm să consultați ambele documente pentru o imagine completă asupra modului în care prelucrăm datele dumneavoastră.
Termeni și Condiții de Utilizare
Acest document este valabil pentru toate comenzile plasate prin intermediul site-ului modaurbana.info începând cu data ultimei actualizări indicate mai sus. Moda Urbană își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar. Modificările intră în vigoare la data publicării versiunii actualizate pe site. Vă recomandăm să revisitați această pagină periodic pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.